1.1. Общие положения
1.1.1.Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «СД-УРАЛ» (далее — «Компания», «Оператор») о заключении договора возмездного оказания услуг в электронной форме посредством мобильного приложения «Солнечный день» на условиях, изложенных ниже. Составлено в соответствии со статьями 435–438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.1.2.Акцептом настоящей оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий: регистрация в Приложении, нажатие кнопки «Принять» или «Согласен» при первом запуске, а также начало использования Сервиса. Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий Соглашения без каких-либо исключений или оговорок.
1.1.3.Неотъемлемыми частями настоящего Соглашения являются: Политика конфиденциальности; Политика обработки персональных данных; Правила использования сервиса.
1.1.4.Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации, включая ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), ФЗ-149 «Об информации», ФЗ-152 «О персональных данных» и иные применимые нормативные акты.
1.2. Термины и определения
| Термин | Определение |
|---|
| Приложение | Мобильное приложение «Солнечный день», распространяемое через App Store, Google Play и RuStore |
| Сервис | Совокупность функциональных возможностей, предоставляемых Компанией через Приложение |
| Пользователь | Физическое лицо, достигшее 18 лет, прошедшее регистрацию и использующее Сервис |
| Личный кабинет | Персональный раздел Пользователя в Приложении, доступный после регистрации |
| Заказ | Оформленный в Приложении запрос на приобретение и доставку продуктов питания |
| Зона доставки | Географическая область, в пределах которой Компания осуществляет доставку |
| Промокод | Уникальный символьный код, предоставляющий право на скидку при оформлении Заказа |
| Разработчик | Шильмейстер Роберт Романович (самозанятый), технический издатель Приложения |
1.3. Предмет соглашения
1.3.1.Компания предоставляет Пользователю доступ к Сервису для: просмотра меню сети ресторанов «Солнечный день»; оформления и оплаты заказов готовой еды и замороженных продуктов; получения заказов по адресу доставки; управления профилем, адресами доставки и историей заказов.
1.3.2.Доставка осуществляется только в городах и зонах присутствия сети «Солнечный день». Актуальный перечень городов отображается в Приложении. Компания вправе изменять перечень городов и зон доставки без предварительного уведомления.
1.3.3.Компания является организатором сервиса заказа и доставки продуктов питания и несёт ответственность за качество продукции и сервиса в объёме, установленном настоящим Соглашением и применимым законодательством РФ.
1.4. Регистрация и учётная запись
1.4.1.Для использования Сервиса Пользователь обязан пройти регистрацию, указав номер мобильного телефона, и подтвердить его посредством одноразового кода (OTP), направляемого в виде SMS-сообщения.
1.4.2.Пользователь несёт полную ответственность за сохранность доступа к Личному кабинету и конфиденциальность кода подтверждения. Все действия, совершённые через Личный кабинет, считаются совершёнными самим Пользователем.
1.4.3.Пользователю запрещено передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам. При подозрении на несанкционированный доступ — незамедлительно уведомить Компанию: 3990033@mail.ru.
1.4.4.Регистрация доступна для лиц, достигших 18 лет. Несовершеннолетние вправе использовать Сервис исключительно с согласия и под контролем законных представителей.
1.5. Условия доставки
1.5.1.Меню. В Приложении представлены два типа продуктов: готовые блюда («Меню») и замороженные полуфабрикаты («Заморозка»). Состав, цены и доступность позиций могут изменяться без предварительного уведомления.
1.5.2.Зоны доставки. Актуальные зоны отображаются в Приложении при вводе адреса. Компания не гарантирует покрытие любого адреса в городе присутствия.
1.5.3.Минимальная сумма заказа и стоимость доставки устанавливаются индивидуально для каждой зоны и отображаются в Приложении до подтверждения Заказа.
1.5.4.Бесплатная доставка предоставляется при достижении суммой Заказа установленного порога (отображается в Приложении).
1.5.5.Компания не несёт ответственности за задержки доставки вследствие форс-мажора, действий третьих лиц, дорожной обстановки, погодных условий и иных независящих факторов.
1.5.6.Пользователь обязан обеспечить возможность получения Заказа по указанному адресу. При невозможности доставки по вине Пользователя вопрос возврата средств решается Компанией индивидуально.
1.6. Оформление и оплата заказов
1.6.1.Заказ считается оформленным с момента его подтверждения Пользователем и успешной оплаты.
1.6.2.Оплата осуществляется исключительно в безналичной форме: ПАО Сбербанк (Сбер Эквайринг) — основной способ; ООО «ЮKassa» — в отдельных зонах доставки. Оплата наличными курьеру не предусмотрена.
1.6.3.Обработка платёжных данных осуществляется провайдерами напрямую. Компания не получает и не хранит данные банковских карт Пользователя.
1.6.4.Цены указаны в рублях РФ. Цена, актуальная на момент подтверждения Заказа, является окончательной.
1.6.5.Кассовый чек направляется в электронном виде в соответствии с требованиями ФЗ-54.
1.7. Промокоды и акции
1.7.1.Условия каждого промокода определяются Компанией и могут включать ограничения по городу, типу меню, минимальной сумме, количеству использований и сроку действия.
1.7.2.К одному Заказу применяется не более одного промокода. Промокод не суммируется с иными скидками, если иное не установлено Компанией.
1.7.3.Компания вправе в любое время изменить условия акции или аннулировать промокод.
1.8. Отмена заказа и возврат
1.8.1.Пользователь вправе отменить Заказ до изменения его статуса на «Подтверждён». После подтверждения — только по согласованию с Компанией.
1.8.2.При отмене до начала приготовления средства возвращаются на счёт оплаты в сроки платёжного провайдера (обычно 1–10 рабочих дней).
1.8.3.Возврат за некачественный товар или нарушение условий доставки осуществляется в соответствии с ЗоЗПП на основании обращения в поддержку.
1.8.4.Претензии к качеству принимаются в течение 24 часов с момента получения Заказа при наличии фото- или видеоподтверждения.
1.9–1.10. Права и обязанности сторон
Пользователь вправе:
- использовать все функции Сервиса в соответствии с Соглашением;
- запрашивать информацию о статусе Заказа;
- обращаться в службу поддержки;
- удалить учётную запись через Приложение;
- реализовывать права, предусмотренные ЗоЗПП и Политикой конфиденциальности.
Пользователь обязан:
- предоставлять достоверные данные при регистрации и оформлении Заказов;
- своевременно производить оплату;
- обеспечивать возможность получения Заказа по указанному адресу;
- соблюдать Соглашение, Правила использования сервиса и законодательство РФ.
Компания обязана:
- предоставлять Сервис в соответствии с условиями Соглашения;
- обеспечивать качество продукции и соблюдение санитарных норм;
- рассматривать обращения в установленные сроки;
- соблюдать применимое законодательство РФ.
1.11. Ограничение ответственности
1.11.1.Сервис предоставляется «как есть». Компания не несёт ответственности за временную недоступность Приложения по причинам, не зависящим от Компании.
1.11.2.Ответственность Компании ограничена стоимостью конкретного Заказа, в связи с которым возник ущерб, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
1.11.3.Компания не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду и ущерб, причинённый вследствие форс-мажора или действий третьих лиц.
1.12. Интеллектуальная собственность
1.12.1.Все права на Приложение (код, дизайн, торговый знак «Солнечный день», изображения) принадлежат Компании и/или Разработчику и охраняются законодательством РФ.
1.12.2.Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое, отзывное право использования Приложения исключительно в личных некоммерческих целях.
1.13. Изменение соглашения
1.13.1.Компания вправе в одностороннем порядке вносить изменения. Новая редакция вступает в силу с момента публикации в Приложении. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.
1.14. Претензионный порядок и разрешение споров
1.14.1.До обращения в суд Пользователь обязан направить письменную претензию на: 3990033@mail.ru или по почтовому адресу Компании.
1.14.2.Компания рассматривает претензию в течение 30 календарных дней. При невозможности досудебного урегулирования — спор передаётся в суд по правилам ЗоЗПП, в том числе по месту жительства Пользователя (ст. 17 ЗоЗПП).
1.15. Расторжение соглашения
1.15.1.Пользователь вправе расторгнуть Соглашение, удалив учётную запись через Приложение (Профиль → Удалить аккаунт).
1.15.2.Компания вправе удалить учётную запись при систематическом нарушении Соглашения или по требованию уполномоченных органов.
1.16. Реквизиты
Оператор сервиса
Наименование:ООО "СД-УРАЛ"
ИНН / КПП:5405415490 / 450001001
ОГРН:1105476020979
Юридический адрес:640002, Курганская область, г.о. Город Курган, г. Курган, ул. Ленина, д. 27, пом. 27/4
Почтовый адрес:644037, Омская обл., г. Омск, ул. Петра Некрасова, д. 8
Телефон:+7 (913) 398-00-33
E-mail:3990033@mail.ru
Генеральный директор:Коробкина Виктория Ивановна
Разработчик и издатель Приложения
ФИО:Шильмейстер Роберт Романович (самозанятый)
E-mail:3990033@mail.ru
2.1. Введение
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные собирает ООО "СД-УРАЛ" при использовании мобильного приложения «Солнечный день», в каких целях они обрабатываются, как защищаются и какими правами обладает Пользователь. Политика разработана в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных» и требованиями App Store, Google Play и RuStore.
2.2. Оператор данных
Наименование:ООО "СД-УРАЛ"
ИНН / ОГРН:5405415490 / 1105476020979
Адрес:640002, Курганская область, г.о. Город Курган, г. Курган, ул. Ленина, д. 27, пом. 27/4
E-mail:3990033@mail.ru
ООО "СД-УРАЛ" зарегистрировано в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора.
2.3. Какие данные мы собираем
Данные, которые вы предоставляете:
| Категория | Данные | Обязательность |
|---|
| Аутентификация | Номер мобильного телефона | Обязательно |
| Профиль | Имя, фамилия, отчество | По желанию |
| Профиль | Адрес электронной почты | По желанию |
| Профиль | Пол | По желанию |
| Профиль | Дата рождения | По желанию |
| Адрес доставки | Улица, дом, квартира, подъезд, этаж, домофон, комментарий | При оформлении заказа |
| Обратная связь | Текст обращения в поддержку | По желанию |
Данные, собираемые автоматически:
| Категория | Данные | Источник |
|---|
| Местоположение | GPS-координаты (только с явного согласия) | Устройство |
| Заказы | Состав, суммы, статусы, время | Сервис |
| Платежи | Идентификатор и статус платежа | Платёжный провайдер |
| Согласия | Факт, дата и версия согласия | Сервис |
| Технические | Тип ОС, версия Приложения | Устройство |
Мы не собираем
Данные платёжных карт (обрабатываются платёжными провайдерами напрямую) · Биометрические данные · Данные об использовании других приложений на устройстве
2.4. Цели обработки данных
| Цель | Данные | Основание |
|---|
| Аутентификация | Номер телефона | Исполнение договора |
| Оформление и доставка заказов | Адрес, координаты, профиль | Исполнение договора |
| Обработка платежей | Сумма и идентификатор заказа | Исполнение договора |
| Определение зоны доставки | Геолокация | Согласие |
| Маркетинговые коммуникации | Контактные данные | Согласие |
| Push-уведомления | Идентификатор устройства | Согласие |
| Бухгалтерский и налоговый учёт | Данные заказов и платежей | Требование закона |
2.5. Хранение данных
Все персональные данные хранятся исключительно на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации, в соответствии со статьёй 18.1 ФЗ-152.
| Тип данных | Срок хранения |
|---|
| Профиль и учётная запись | До удаления аккаунта + 30 дней |
| История заказов | 5 лет с момента исполнения заказа |
| Идентификаторы платежей | 5 лет с момента транзакции |
| OTP-коды подтверждения | 10 минут с момента создания |
| Данные о согласиях | Срок действия аккаунта + 3 года |
| Адреса доставки | До удаления пользователем или аккаунта |
2.6. Передача данных третьим лицам
| Получатель | Данные | Цель |
|---|
| ПАО Сбербанк (Сбер Эквайринг) | Сумма и идентификатор заказа | Обработка платежа |
| ООО «ЮKassa» | Сумма и идентификатор заказа | Платёж (отд. зоны) |
| ООО «СМС.РУ» | Номер мобильного телефона | Отправка OTP-кода |
| ООО «Яндекс» (Яндекс Карты) | Геолокация устройства | Отображение карты |
Мы не продаём и не передаём персональные данные рекламным сетям или иным третьим лицам в коммерческих целях.
2.7. Трансграничная передача
Трансграничная передача персональных данных за пределы Российской Федерации не осуществляется.
2.8. Аналитика
На дату вступления в силу настоящей Политики аналитические инструменты третьих сторон не используются. При их подключении в будущем настоящая Политика будет обновлена, а Пользователи получат уведомление в Приложении не менее чем за 30 дней.
2.9. Данные на устройстве
| Данные | Цель | Хранилище |
|---|
| Идентификатор сессии | Авторизация | Защищённое (Secure Storage) |
| Данные о согласиях | Подтверждение волеизъявления | Защищённое (Secure Storage) |
| Содержимое корзины | Сохранение выбора | Локальное хранилище |
| Адреса доставки | Быстрый доступ | Локальное хранилище |
| Предпочтения (город, меню) | Персонализация | Локальное хранилище |
Все локальные данные очищаются при удалении учётной записи или Приложения.
2.10. Ваши права
| Право | Как реализовать |
|---|
| Доступ к данным | Запрос на 3990033@mail.ru |
| Исправление | Личный кабинет или запрос на email |
| Удаление | Функция «Удалить аккаунт» в Приложении |
| Отзыв согласия на маркетинг | Настройки Приложения |
| Обжалование | Роскомнадзор (rkn.gov.ru) или суд |
Запросы рассматриваются в течение 30 календарных дней.
2.11. Защита данных
- Шифрование при передаче по протоколу HTTPS/TLS
- Хранение токенов в защищённом хранилище устройства (Secure Storage / Keychain)
- Разграничение прав доступа по принципу минимальных привилегий
- Серверная инфраструктура в защищённом дата-центре на территории РФ
- Регулярный мониторинг и аудит безопасности инфраструктуры
2.12. Дети
Сервис предназначен для лиц, достигших 18 лет. Мы не собираем намеренно данные несовершеннолетних. При обнаружении таких данных они будут незамедлительно удалены.
2.13. Изменения Политики
Актуальная версия всегда доступна в Приложении и на сайте shilmeyster.ru. При существенных изменениях Пользователь получит уведомление в Приложении.
3.1. Общие положения
3.1.1.Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика ПД») определяет порядок получения, хранения, обработки, использования и раскрытия персональных данных в ООО "СД-УРАЛ" (далее — «Оператор»).
3.1.2.Политика ПД является общедоступным документом и размещается в мобильном приложении «Солнечный день» и на сайте shilmeyster.ru.
3.1.3.Обработка ПД осуществляется в соответствии с ФЗ-152, Постановлением Правительства РФ № 1119 от 01.11.2012 и иными применимыми нормативными актами.
3.2. Оператор персональных данных
Наименование:ООО "СД-УРАЛ"
ИНН / КПП:5405415490 / 450001001
ОГРН:1105476020979
Юридический адрес:640002, Курганская область, г.о. Город Курган, г. Курган, ул. Ленина, д. 27, пом. 27/4
Руководитель:Коробкина Виктория Ивановна, Генеральный директор
E-mail:3990033@mail.ru
Реестр РКН:Зарегистрирован в реестре операторов ПД Роскомнадзора
3.3. Основные понятия
| Термин | Определение |
|---|
| Персональные данные (ПД) | Любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому физическому лицу |
| Обработка ПД | Любые действия с ПД: сбор, запись, систематизация, хранение, использование, передача, удаление и др. |
| Оператор | ООО "СД-УРАЛ", организующее и осуществляющее обработку ПД |
| Субъект ПД | Физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются Оператором |
| Обезличивание ПД | Действия, исключающие возможность определить принадлежность ПД конкретному лицу |
3.4. Правовые основания обработки
| Основание | Норма ФЗ-152 | Применяется к |
|---|
| Согласие субъекта ПД | Ст. 6, ч. 1, п. 1 | Необязательные данные профиля, маркетинг, геолокация, push |
| Исполнение договора | Ст. 6, ч. 1, п. 5 | Аутентификация, заказы, платежи, поддержка |
| Требование законодательства | Ст. 6, ч. 1, п. 2 | Бухгалтерский и налоговый учёт |
| Законные интересы Оператора | Ст. 6, ч. 1, п. 7 | Безопасность, улучшение Сервиса (обезличенные данные) |
3.5. Перечень обрабатываемых ПД, цели и основания
| № | Данные | Цель | Основание |
|---|
| 1 | Номер мобильного телефона | Аутентификация, OTP | Договор |
| 2 | Имя, фамилия, отчество | Персонализация | Согласие |
| 3 | Адрес электронной почты | Уведомления | Согласие |
| 4 | Пол, дата рождения | Персонализация предложений | Согласие |
| 5 | Адрес доставки (улица, дом, кв., подъезд, этаж, домофон) | Исполнение заказа | Договор |
| 6 | Географические координаты (геолокация) | Определение зоны доставки | Согласие |
| 7 | История заказов (состав, суммы, статусы, время) | Учёт, исполнение, поддержка | Договор, закон |
| 8 | Идентификатор и статус платежа | Учёт транзакций, возвраты | Договор, закон |
| 9 | Данные о согласиях (дата, версия) | Подтверждение волеизъявления | ФЗ-152 |
| 10 | Тип ОС, версия Приложения | Техническая поддержка | Законный интерес |
Важно
Специальные категории ПД (ст. 10 ФЗ-152) и биометрические ПД (ст. 11 ФЗ-152) Оператором
не обрабатываются.
3.6. Способы обработки
Автоматизированная — с использованием средств вычислительной техники, серверной инфраструктуры, программного обеспечения.
Неавтоматизированная — при рассмотрении обращений и претензий субъектов ПД сотрудниками Оператора. Физические носители с ПД не применяются.
3.7. Сроки хранения
| Данные | Срок | Нормативное основание |
|---|
| Профиль пользователя | До удаления аккаунта + 30 дней | ФЗ-152, ст. 21 |
| История заказов | 5 лет | ФЗ-402 «О бухгалтерском учёте», ст. 29; НК РФ, ст. 23 |
| Идентификаторы платежей | 5 лет | ФЗ-402, НК РФ |
| OTP-коды | 10 минут | Технический регламент |
| Данные о согласиях | Срок аккаунта + 3 года | ФЗ-152, ст. 9 |
| Данные поддержки | 3 года с закрытия обращения | ГК РФ, ст. 196 |
По истечении сроков данные уничтожаются или обезличиваются в течение 30 дней.
3.8. Меры защиты
Организационные:
- Ограничение круга лиц, имеющих доступ к ПД
- Локальные нормативные акты в области защиты ПД
- Инструктажи сотрудников, работающих с ПД
Технические:
- Шифрование при передаче данных (HTTPS/TLS)
- Хранение токенов в Secure Storage / Keychain
- Разграничение прав доступа (принцип минимальных привилегий)
- Серверная инфраструктура в защищённом ЦОД на территории РФ
- Регулярный мониторинг и аудит безопасности
3.9. Трансграничная передача
Трансграничная передача персональных данных (за пределы РФ) не осуществляется. Все данные хранятся и обрабатываются исключительно на серверах, физически расположенных на территории Российской Федерации.
3.10. Передача третьим лицам
| Получатель | Данные | Цель |
|---|
| ПАО Сбербанк (Сбер Эквайринг) | Сумма заказа, идентификатор заказа | Обработка платежа |
| ООО «ЮKassa» | Сумма заказа, идентификатор заказа | Платёж (отдельные зоны) |
| ООО «СМС.РУ» | Номер мобильного телефона | Отправка OTP |
| ООО «Яндекс» (Яндекс Карты) | Геолокация устройства | Отображение карты |
| Уполномоченные гос. органы | По запросу | Исполнение законодательства РФ |
С получателями ПД заключены соответствующие соглашения об обработке данных.
3.11. Права субъектов ПД
| Право | Порядок реализации |
|---|
| На доступ к данным | Запрос на 3990033@mail.ru |
| На уточнение (исправление) | Личный кабинет или запрос на email |
| На удаление | «Удалить аккаунт» в Приложении или запрос на email |
| На отзыв согласия | Настройки Приложения или запрос на email |
| На обжалование | Роскомнадзор (rkn.gov.ru) или суд |
3.12. Рассмотрение обращений субъектов ПД
3.12.1.Обращения направляются на e-mail: 3990033@mail.ru или почтой: 644037, Омская обл., г. Омск, ул. Петра Некрасова, д. 8.
3.12.2.Обращение должно содержать: ФИО, номер телефона в Приложении, суть запроса.
3.12.3.Оператор рассматривает обращение в течение 30 календарных дней с момента получения.
3.13. Заключительные положения
3.13.1.Политика ПД действует бессрочно до замены новой редакцией.
3.13.2.Изменения вступают в силу с момента публикации в Приложении и на сайте shilmeyster.ru.
3.13.3.Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие субъекта ПД с её условиями.
4.1. Стороны и предмет
4.1.1.Настоящее Лицензионное соглашение с конечным пользователем (далее — «EULA») заключается между Шильмейстером Робертом Романовичем (самозанятый, далее — «Лицензиар») и физическим лицом, устанавливающим и использующим Приложение (далее — «Конечный пользователь»).
4.1.2.Предмет EULA — предоставление Конечному пользователю ограниченного права использования мобильного приложения «Солнечный день».
4.1.3.Услуги доставки оказываются ООО "СД-УРАЛ" на условиях Пользовательского соглашения. Лицензиар не является стороной договора на оказание услуг доставки и не несёт ответственности за их исполнение.
4.1.4.Установка, запуск или иное использование Приложения означает безоговорочное принятие условий настоящего EULA.
4.2. Предоставляемая лицензия
4.2.1.Лицензиар предоставляет Конечному пользователю безвозмездную, ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзывную лицензию на установку одной копии Приложения на личном устройстве и использование исключительно в личных некоммерческих целях.
4.3. Ограничения использования
Конечному пользователю запрещено:
- распространять, сдавать в аренду, продавать или передавать права на Приложение;
- декомпилировать, дизассемблировать, осуществлять реверс-инжиниринг;
- создавать производные произведения на основе Приложения;
- использовать в коммерческих целях без письменного согласия Лицензиара;
- обходить технические средства защиты;
- удалять или скрывать уведомления об авторских правах.
4.4. Право собственности
Все права на Приложение, включая авторские права, права на программное обеспечение, дизайн и торговые обозначения, принадлежат Лицензиару и/или ООО "СД-УРАЛ". Настоящее EULA не передаёт никаких прав, кроме прямо указанных.
4.5. Роль платформ-дистрибьюторов
4.5.1.App Store (Apple Inc.): Apple является дистрибьютором Приложения, но не стороной настоящего EULA и не несёт ответственности за Приложение. Претензии направляются Лицензиару. Apple вправе применять EULA как третья сторона-выгодоприобретатель.
4.5.2.Google Play (Google LLC): Аналогичные условия п. 4.5.1 применяются к Google LLC.
4.5.3.RuStore: Аналогичные условия применяются к оператору RuStore.
4.6. Обновления
Лицензиар вправе выпускать обновления. Их использование регулируется настоящим EULA. Лицензиар не обязан поддерживать предыдущие версии.
4.7. Прекращение лицензии
Лицензия прекращается автоматически при нарушении любого условия EULA. Конечный пользователь обязан удалить все копии Приложения с устройства.
4.8. Применимое право
Настоящее EULA регулируется законодательством Российской Федерации.
4.9. Контакты Лицензиара
ФИО:Шильмейстер Роберт Романович (самозанятый)
E-mail:3990033@mail.ru